Политика за поверителност

Политика за поверителност

Последна актуализация: 16 май 2026 г.

За кого се отнася тази политика

Настоящата Политика за поверителност обяснява как RA Music и GPG FigureWorks обработват лични данни, когато използвате онлайн магазина, създавате профил, правите поръчка, абонирате се за бюлетин или се свързвате с нас за съдействие.

Тази политика отразява начина, по който магазинът функционира към момента. Целта ѝ е да бъде практична, ясна и прозрачна относно това какви лични данни се обработват във връзка с управлението на магазина, поръчките и обслужването на клиентите.

Какви данни събираме

Данни за профил и акаунт

Ако се регистрирате или управлявате свой акаунт, обработваме информацията, необходима за създаването и защитата му, като имейл адрес, име, данни за вход, запазени адреси и свързани предпочитания на профила.

Данни за поръчки и плащане

Когато направите поръчка, обработваме данни като име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране, адрес за доставка, съдържание на поръчката, цени, избран метод на доставка, отстъпки, история на поръчките и статус на плащането.

Данни за плащания

Данните за карти и плащания се обработват от Stripe. Ние не съхраняваме пълните данни на платежните карти. Възможно е да получаваме ограничена информация за транзакцията, необходима за потвърждаване на плащането, извършване на проверки срещу измами и обслужване на вашата поръчка.

Данни за бюлетин и маркетинг

Ако се абонирате за нашия бюлетин, обработваме вашия имейл адрес, избран пазар, статус на потвърждение, време на абониране, статус на отписване и свързана информация за доставяне на съобщения, като върнати имейли или сигнали за оплаквания. Потвърждението чрез double opt-in, изпращането и отписването се поддържат чрез нашите бекенд системи и Resend.

Съобщения за контакт и поддръжка

Ако използвате контактната форма или ни пишете директно по имейл, обработваме вашето име, имейл адрес, тема на съобщението и съдържанието на съобщението, за да можем да ви отговорим и да запазим история на запитването.

Снимки за персонализирани фигури

Ако изпратите запитване за персонализирана фигура по снимка, обработваме качените референтни снимки и детайлите по проекта, които ни изпращате, за да можем да оценим заявката, да подготвим индивидуална оферта и да комуникираме с вас относно изработката.

Технически данни, сесии и предпочитания

Както повечето онлайн магазини, обработваме и технически данни, необходими за работата на сайта, като IP адрес, информация за браузър и устройство, сесийни и автентикационни токени, състояние на количката, избран пазар и предпочитания за cookies.

Как използваме вашите данни

Използваме личните данни за следните цели:

създаване и управление на клиентски акаунт;
обработка на поръчки, плащания и доставки;
изпращане на имейли, свързани с поръчки, акаунти, възстановяване на парола, потвърждения и клиентска поддръжка;
управление на абонамент за бюлетин, потвърждение и отписване;
отговор на запитвания и клиентски казуси;
преглед на качени референтни снимки за индивидуални оферти и планиране на персонализирани фигури;
предотвратяване на измами, злоупотреби и неоторизиран достъп;
поддръжка, защита и подобряване на онлайн магазина и бекенд системите;
съхраняване на записи, изисквани за данъчни, счетоводни и правни цели.

В зависимост от конкретния случай, обработваме данните на основание изпълнение на договор, законови задължения, легитимен интерес или ваше съгласие, особено когато става въпрос за маркетингов бюлетин и избор на незадължителни cookies.

Cookies и сходни технологии

Онлайн магазинът използва необходими cookies и сходни механизми за съхранение, за да функционира правилно. Те включват функции като вход в профил, управление на сесия, запазване на количката и процеса на checkout, избор на пазар и действия, свързани със сигурността.

Също така съхраняваме вашите предпочитания относно cookies. Сайтът предоставя избор между категории като необходими, функционални, аналитични и маркетингови cookies. Необходимите функции остават активни, тъй като без тях магазинът не би могъл да работи коректно. Незадължителните аналитични или маркетингови функции се активират само след дадено съгласие.

С кого споделяме данни

RA Music и GPG FigureWorks не продават вашата лична информация. Споделяме данни само когато това е необходимо за функционирането на магазина, изпълнението на поръчките или спазването на законови задължения, например с:

доставчици на платежни услуги като Stripe;
доставчици на имейл услуги и бюлетин системи като Resend;
доставчици на хостинг, инфраструктура и бази данни, които поддържат работата на магазина;
куриерски, транспортни или логистични партньори, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка;
професионални консултанти или публични органи, когато това се изисква по закон.

Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме лични данни само за толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целта, за която са били събрани, включително управление на акаунти, изпълнение на поръчки, клиентска поддръжка, счетоводство, предотвратяване на измами и спазване на законови задължения.

Данни за акаунти и поръчки могат да бъдат съхранявани по оперативни и законови причини.

Съобщенията за контакт могат да бъдат съхранявани за последваща комуникация и история на клиентското обслужване.

Данните за бюлетин могат да бъдат съхранявани, докато не се отпишете, или за по-дълъг период в ограничена форма, когато това е необходимо, за да се спази статусът на отписване, върнат имейл или оплакване.

Вашите права

Ако е приложимо съгласно европейското или друго законодателство за защита на личните данни, може да имате право да поискате достъп до вашите лични данни, корекция на неточни данни, изтриване, ограничаване на обработването, възражение срещу определено обработване или оттегляне на съгласие за маркетинг.

Можете също така да се отпишете от бюлетина по всяко време и да промените предпочитанията си за незадължителни cookies чрез банера на сайта.

Ако желаете да направите заявка, свързана с поверителността на вашите данни, можете да ни пишете на hello@gpgfigureworks.com или да използвате контактната страница на сайта.

Сигурност

Използваме технически и организационни мерки, предназначени да защитават личните данни, които се обработват чрез онлайн магазина и свързаните бекенд системи. Въпреки това никоя онлайн услуга не може да гарантира абсолютна сигурност. Препоръчваме също така да пазите своите данни за вход и устройствата си защитени.

Свързани политики и контакт

За повече информация относно поръчки, анулации, възстановяване на суми, замени, доставки, митници и връщания, моля, прегледайте нашите Общи условия и Политика за доставка, митници и връщания.

Ако имате въпрос, свързан с поверителността или обработката на лични данни, можете да се свържете с нас на hello@gpgfigureworks.com или чрез контактната страница на сайта.