Доставка, митници и връщания
Доставка, митници и връщания
В GPG FigureWorks всяка фигура се изработва по поръчка, което ни позволява да обърнем специално внимание на качеството, прецизността и изработката на всеки детайл. Моля, имайте предвид, че срокът за производство е между 4 и 6 седмици. След изпращане доставката обикновено отнема между 5 и 7 работни дни.
Изпращането и обработката на поръчките се поемат изцяло от GPG FigureWorks. RA Music не отговаря за изпращането, доставката, митническите процедури или връщанията на тези продукти.
Когато е налична такава възможност, предоставяме проследима доставка, за да можете да следите поръчката си през целия процес на транспортиране.
За боядисани поръчки, доставяни до Съединените щати, всички мита и данъци се покриват от нас. За небоядисани и стандартни поръчки евентуални митнически такси, вносни данъци или местни такси могат да бъдат начислени при доставка съгласно разпоредбите на съответната държава.
Приемаме връщания в срок до 14 дни от доставката, при условие че артикулът бъде върнат в оригиналното си състояние и опаковка.
Ако възникне проблем с вашата поръчка, моля, свържете се с нас и с радост ще ви съдействаме.
Политика за възстановяване на суми и замяна
В GPG FigureWorks всяка фигура се изработва внимателно, боядисва се ръчно и се опакова сигурно, за да пристигне при вас в отлично състояние. Тъй като нашите продукти са колекционерски и чупливи, сме описали следните условия, за да осигурим ясен и справедлив процес за всички клиенти.
Ако артикулът пристигне повреден
Ние сме тук, за да помогнем. Ако вашата поръчка пристигне повредена, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката и предоставете:
- ясни снимки на повредената фигура;
- ясни снимки на вътрешната и външната опаковка;
- снимка, на която ясно се вижда транспортният етикет или товарителницата;
- номер на поръчката.
Всички пратки са застраховани и тези снимки са необходими, за да можем да подадем рекламация към куриерската компания.
След преглед на случая ще предложим най-подходящото решение:
- резервни части;
- пълна замяна;
- или възстановяване на сумата, в зависимост от конкретния случай.
Рекламации не могат да бъдат обработени без ясни снимкови доказателства както за повредата, така и за опаковката.
Връщания за възстановяване на сума или замяна
За пълно възстановяване на сума или пълна замяна артикулът трябва да бъде върнат обратно към нас.
Това ни помага да осигурим справедливост и да предотвратим злоупотреби с нашата политика.
Състояние на върнатите артикули
Върнатите артикули трябва:
- да бъдат същият артикул, който първоначално е бил изпратен;
- да не бъдат умишлено повредени;
- да не бъдат модифицирани или променяни;
- да бъдат сигурно опаковани за обратна доставка.
Връщания, при които има признаци на неправилна употреба или умишлена повреда, могат да бъдат отказани.
Обратна доставка
Разходите за обратна доставка са отговорност на купувача.
Препоръчваме използването на проследима доставка, за да се гарантира, че артикулът ще пристигне безопасно.
Какво не се покрива
Поради деликатния характер на нашите фигури не можем да покрием:
- случайни повреди след доставка;
- неправилен монтаж или неправилно боравене;
- повреди, причинени от изпускане;
- излагане на топлина или пряка слънчева светлина;
- нормално износване или модификации, направени от потребителя.
Това са колекционерски арт продукти и трябва да се третират с внимание.
Небоядисани комплекти
Небоядисаните фигури и комплекти се продават като хоби продукти. Възможно е да са необходими леки корекции като шлайфане, напасване или допълнително сглобяване, като това не се счита за дефект.
Заключение
Ако имате въпроси или нужда от съдействие на който и да е етап, не се колебайте да се свържете с нас. Винаги ще се радваме да помогнем и искаме да имате възможно най-доброто преживяване с вашата фигура.